Upravljanje spornih terjatev - CDB
Spletna aplikacija za upravljanje spornih terjatev.
Kaj je CDB - Collection?
Aplikacija CDB - Collection je zasnovana tako, da banki omogoča kontroliran pristop do dela s komitenti, ki so v zamudi s plačili ali nedovoljenem stanju produktov podjetja. Torej v okviru aplikacije CollectionWeb delamo s strankami, ki so “zreli” za izterjavo. Osnovna ideja aplikacije je, da analizira in razvršča kritične stranke po v naprej definiranih parametrih v logične vrste ter omogoča vnose dogodkov - akcij, ki definirajo potek dela izterjave. Ker se vsi dogodki, ki se na različne načine beležijo v aplikaciji, razvrščajo kronološko se s tem ohranja sledljivost izterjave stranke in njenih produktov.
Lastnosti CDB
- Modularni pristop glede na segmente podjetja
- Ločene funkcionalnosti za vsak modul
- Uvrščanje strank v skupine
- Poročila in seznami
- Obveščanje preko elektronske pošte in SMS-ov
- Možna povezava s telefonsko centralo (3CX, …)
- Podpora zunanjim agencijam za izterjavo
- Vodenje liste spornih komitentov
- Vodenje pravnih postopkov (Legal)
- Uvoz eksternih podatkov preko XML datotek
- Obširna parametrizacija sistema
- Pripravljen za internacionalizacijo
- Arhitektura spletne aplikacije
- Enostavno nameščanje
Klicna podpora
S pomočjo integrirane telefonske centrale (3CX*) je izvajanje klicev hitro in učinkovito. Ob procesno vodenem vnosu dogodkov in avtomatizirani vrsti za klicanje se lahko tako uporabnik osredotoča na kvalitetno izterjavo.
* po naročilu se lahko integrira naročnikova centrala
Funkcije
- Izhodni klici
- Vhodni klici
- Iskanje podatkov stranke
Zaledje in pravni postopki
S pomočjo logičnih vrst / skupin je dostop do strank ažuren, pregleden in jasen. Ker je aplikacija zasnovana na procesni osnovi je tudi način dela s kritičnimi strankami bolj naraven.
Dodatno je na voljo uporabnikom tudi svoj modul za vodenje pravnih postopkov in izterjave v primeru sodelovanja z zunanjimi agencijami.
Funkcije
- Parametrizirano zaledje z vrstami na osnovi procesa izterjave podjetja
- Pravni vmesnik
- Vmesnik za spremljanje zunanjih agencij
- Podpora storitvenemu centru
Avtomatizacija in obdelava podatkov
Obširna avtomatizacija in parametrizacija sistema omogočata brezhibno in tekoče delo s kritičnimi strankami. Z dodatnimi možnostmi nadzora klicne vrste, nadzora in pošiljanja SMS sporočil, seznamov za spajane dokumentov in še ostalih funkcij aplikacije dosežemo še večno stopno efektivnosti v izterjavi.
Funkcije
- Avtomatizirana klicna vrsta
- SMS sporočanje
- Seznami za spajanje dokumentov
- Seznam spornih
Poročila & Statistika
Možnost izvoza vseh tabelarnih podatkov v aplikaciji (on-the-fly, v obliki CSV). Vsa privzeta in uporabniško definirana poročila se lahko izvozijo v Excel datotečni format.
Funkcije
- različni indikatorju uspeha izterjave glede na vnesene dogodke in vplačila
- različna uporabniško določena poročila